Müşterilerimizin alışveriş deneyimini güvenli ve sorunsuz hale getirmek bizim için önemlidir. Sipariş iptali, cayma hakkı ve iade işlemleri aşağıdaki koşullar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebinizi iletişim kanallarımız üzerinden sipariş numaranızla birlikte bize iletebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya teslim edilmişse sipariş iptali gerçekleştirilemez. Bu durumda ürün tarafınıza ulaştıktan sonra, aşağıda belirtilen iade ve cayma hakkı koşulları geçerli olacaktır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin bu süre içerisinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi yeterlidir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün iade koşullarına uygun olması gerekmektedir.
Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerin kitap olması nedeniyle, iade işlemlerinde ürünün teslim edildiği durum önem taşımaktadır.
Koruyucu ambalaj, bant, mühür veya paket ile teslim edilen kitaplarda bu koruyucu unsurların açılması halinde cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde cayma hakkının istisnaları arasında düzenlenmiştir.
İade edilmek istenen ürünlerin eksiksiz ve varsa beraberinde gönderilen aksesuar, promosyon veya diğer tamamlayıcı ürünlerle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Siparişinizin hasarlı, baskı hatalı, eksik veya sipariş ettiğiniz üründen farklı olarak teslim edilmesi durumunda lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
İşlemin daha hızlı gerçekleştirilebilmesi için sipariş numaranızı ve üründeki sorunu gösteren fotoğrafları bizimle paylaşmanızı rica ederiz.
Ürünün hatalı veya hasarlı olduğunun tespit edilmesi halinde gerekli değişim veya iade işlemleri tarafımızca gerçekleştirilecektir.
İade talebinizi, cayma süresi içerisinde iletişim kanallarımızdan bize bildirmeniz gerekmektedir.
Talebinizin ardından iade süreci ve ürünü göndereceğiniz adres/kargo bilgileri tarafınıza iletilecektir. Ürünün, bildirimin ardından yasal süre içerisinde gönderilmesi gerekmektedir.
İadenizin sorunsuz işleme alınabilmesi için gönderi sırasında sipariş numaranızı belirtmenizi öneririz.
Cayma hakkının kullanılmasında, ön bilgilendirmede belirtilen iade kargo firması kullanıldığında tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulamaz. İade için bir kargo firması belirtilmemişse de tüketiciden iade masrafı talep edilemez.
İade edilen ürünün gerekli kontrollerinin tamamlanmasının ardından, ilgili mevzuatta belirtilen koşullar doğrultusunda ücret iade işlemi gerçekleştirilir.
Geri ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir ve tüketiciye bu nedenle herhangi bir ek ücret veya yükümlülük getirilemez. Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması ek süre alabilir.
İlgili mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı durumlar saklı kalmak üzere;
cayma hakkı kapsamında iade edilemez.
Ürünün hasarlı, ayıplı, baskı hatalı veya yanlış gönderilmiş olması halinde ise yukarıdaki cayma hakkı istisnalarından bağımsız olarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İptal, iade veya değişim talepleriniz için iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Talebinizin daha hızlı değerlendirilebilmesi için mesajınızda ad-soyad, sipariş numarası ve talep nedeninizi belirtmenizi rica ederiz.
TAMPRO PROJE YÖNETİMİ VE İŞ GELİŞTİRME ANONİM ŞİRKETİ
TİCARET SİCİL NO: 157147-5
MERSİS: 0818060507000001
ADRES: BİLİŞİM Vadisi Teknopark - İstanbul Ek Yerleşkesi
AYAZAĞA MAH. KEMERBURGAZ CAD. VADİ İSTANBUL PARK 7A BLOK NO: 7 B İÇ KAPI NO: 4 SARIYER/ İSTANBUL
POSTA KODU: 34524
Kitaplar
Çok Satanlar